VOP vernostný program Maladinovo TRAVELER

Zaregistrujte sa do vernostnej zóny TU

Úrovne vernostného systému:

1. TRAVELER– základný vernostný profil s benefitmi:

• Zľava do reštaurácie 10%
• Zľava na pivný kúpeľ a masáže 5%
• Welcome drink – pivo, víno, kofola
• Prednostný prístup k špeciálnym akciám
• Zbieranie bodov za každé minuté euro na služby Maladinovo

Podmienky:

Registrácia vo vernostnej zóne.

1 € = 1 bod

3% cashback

Kredit možno minúť na akúkoľvek službu v rámci rezortu Maladinovo.

2. TRAVELER2

• Zľava do reštaurácie 10%
• Zľava na pivný kúpeľ a masáže 5%
• Welcome drink – pivo, víno, kofola
• Prednostný prístup k špeciálnym akciám
• Zbieranie bodov za každé minuté euro na služby Maladinovo
• Early check in (ak je to možné)
• Fľaša vína k pobytu

Podmienky:

Nazbieranie 1000 bodov

1 € = 1 bod

3. TRAVELER3

• Zľava do reštaurácie 10%
• Zľava na pivný kúpeľ a masáže 5%
• Welcome drink – pivo, víno, kofola
• Prednostný prístup k špeciálnym akciám
• Zbieranie bodov za každé minuté euro na služby Maladinovo
• Early check in (ak je to možné)
• Fľaša vína k pobytu
• Room upgrade (štúdio 2 -> štúdio 4, apartmán comfort -> apartmán lux, ak to kapacita dovoľuje)

Podmienky:

Nazbieranie 2000 bodov

1 € = 1 bod

4. TRAVELER4

• Zľava do reštaurácie 10%
• Zľava na pivný kúpeľ 20 %
• Zľava na masáže 10%
• Welcome drink – pivo, víno, kofola
• Prednostný prístup k špeciálnym akciám
• Zbieranie bodov za každé minuté euro na služby Maladinovo
• Early check in (ak je to možné)
• Late check-out (ak je to možné)
• Fľaša vína k pobytu
• Room upgrade (štúdio 2 -> štúdio 4, apartmán comfort -> apartmán lux, ak to kapacita dovoľuje)
• Fľaša vína k pobytu

Podmienky:

Nazbieranie 3000 bodov.

1 € = 1 bod

Získaný status platí nastálo. V prípade, že člen vernostného programu je dlhodobo neaktívny (nerezervuje pobyt 24 mesiacov), stráca všetky doposiaľ nazbierané body.

Užívateľ si môže stav svojich nazbieraných bodov a výšku svojho kreditu kedykoľvek pozrieť vo svojom profile na https://booking.maladinovo.sk/crm/

5. VIP BERNARD PUB

Podmienky:

Registrácia vo vernostnej zóne.

1 € = 1 bod

3% cashback

Kredit možno minúť v reštaurácii Bernard Pub

Všeobecné zmluvné podmienky vernostného programu Maladinovo

1. VERNOSTNÉ PROFILY TRAVELER – S PODMIENKOU UBYTOVANIA

• Registrovať sa do vernostnej zóny môže dospelá osoba 18+ priamo na webovej stránke hotela https://booking.maladinovo.sk/crm/
• Registráciou do vernostnej zóny získava hosť automaticky vernostný profil TRAVELER1 so základnými benefitmi: zľava v reštaurácii 10%, PK 5%, masáž 5%, welcome drink, prístup k akcii "pivný víkend" 3 dni pred zverejnením predaja a reklamy
• Výhody vernostného systému nemôže využívať zamestnanec Maladinovo s.r.o.
• Výhody vernostného systému nemôžu byť použité pri firemných akciách, školských zájazdoch či rôznych skupinových rezerváciách, kedy sú na pobyty uplatnené špeciálne ceny.
• Aktuálny stav bodov, úroveň vernosti aj históriu nákupov si hosť kedykoľvek overí vo svojom osobnom vernostnom účte na https://booking.maladinovo.sk/crm/myaccount/

2. ZBIERANIE VERNOSTNÝCH BODOV

Hosť zbiera body za všetku útratu v hoteli, ktorá je prevedená na hotelový účet. Zo zbierania bodov sú vylúčené tieto služby:

• vstup do aquaparku a lanovku
• zamestnanecké jedlá
• city tax
• darčekové poukážky
• externé služby – požičanie bicyklov, moderátor, externé aktivity, požičanie lode

 2.2. Za každé minuté euro získava hosť 3% cashback. To znamená, že za minutých 100 € nazbierate na svojom účte 3 €.

3. VERNOSTNÝ PROFIL TRAVELER

• V prípade, že je hosť už registrovaný vo vernostnej zóne rezortu Maladinovo, za každú útratu na akékoľvek služby Maladinovo zbiera body. Ak nie je hosť registrovaný vo vernostnej zóne rezortu Maladinovo, nie je možné za útratu pripísať kredity. Informáciu o získaní vernostného profilu hosť obdrží prostredníctvom správy na e-mailovú adresu, pod ktorou je registrovaný vo vernostnej zóne. Aby vernostný systém vedel spoľahlivo prirátať body za pobyty, je nutné vytvárať rezerváciu ONLINE, po prihlásení do vášho konta.
• Získaný vernostný profil je bez časového obmedzenia. V prípade, že člen vernostného programu je dlhodobo neaktívny (nerezervuje pobyt 24 mesiacov), svoje nazbierané kredity stráca.
• Pre uplatnenie zľavy je potrebné, aby bol vernostný profil aktívny v deň príchodu do hotela, najneskôr pri registrácii (check in) na recepcii hotela. Po registrácii (check in) na recepcii už nie je možné spätne uplatniť zľavy z vernostného profilu. Ak sa hosť registruje vo vernostnej zóne počas prebiehajúceho pobytu, zľavy si môže uplatniť až od ďalšieho pobytu.
• Registrovaný hosť si môže uplatniť nazbieraný kredit a benefity len pre rezerváciu na svoje meno, t.j. benefity sú neprenosné.
• Využívanie služieb so zľavou/kredit je určené pre hosťa s vernostným profilom, po načítaní čipového náramku alebo identifikáciou menom. V prípade, že hosť nie je ubytovaný a využíva iba ‍gastro služby, pre využitie zliav a pripísanie ďalších bodov je nutné pri platbe sa preukázať dokladom totožnosti.
• V prípade, že hosť nie je v hoteli ubytovaný a želá si využiť vstup do wellness, môže byť vo vybraných termínoch počas víkendov, sviatkov, vysokej obsadenosti hotela, využívanie wellness služieb pre neubytovaných hostí obmedzené. Preto je potrebné si wellness služby rezervovať vopred ONLINE na stránke rezortu https://booking.maladinovo.sk/timi/ alebo na recepcii Maladinovo. V opačnom prípade hotel negarantuje vstup hosťovi do wellness aj napriek tomu, že je registrovaný pod vernostným profilom. ‍
• Kredit nie je možné využiť na nákup služieb, ktoré nie sú službami Maladinovo (napr. vstup do aquaparku, skipas, výlet lanovkou, požičanie bicykla). Kredit je možné využiť na nákup darčekových poukazov a darčekových predmetov/tovaru recepcie.
• Zľavy vo vernostnom profile sú kumulovateľné so všetkými sezónnymi promo akciami. Zľavy/kredit nie je možné použiť na špeciálne akcie, napr. Šialený pivný víkend. Konkrétne podmienky sú upravené priamo pri popise danej špeciálnej akcie.
• Hosť registráciou do vernostného programu odsúhlasuje, že bol oboznámený s podmienkami využívania zliav a kreditov v rámci vernostného programu. Súhlasí so spracovaním osobných údajov, bol oboznámený s ochranou osobných údajov a súhlasí s poskytnutím kontaktných údajov pre marketingové účely a podmienkami využívania služieb v rámci platných Všeobecných zmluvných podmienok hotela.
• Hotel si vyhradzuje právo na zmenu cien a podmienok poskytovania služieb.
• Kredit nie je možné využiť na celú hodnotu nákupu. Minimálna suma doplatku je 10 €.
• Hotel si vyhradzuje právo na zmenu podmienok a úrovní vernostného systému v čase.

4. Zrušenie profilu vo vernostnom systéme

• Hosť môže kedykoľvek požiadať o zrušenie svojho profilu vo vernostnom systéme, emailom na adrese info@maladinovo.sk
• V prípade, že hosť nevyužije služby Maladinova viac ako 24 mesiacov, svoje body vo vernostnom systéme automaticky stráca
• Poskytovateľ má právo zrušiť hosťovi profil vo vernostnom systéme, nazbieraný kredit a vylúčiť ho z CRM databázy v prípade, že hosť poruší ubytovací poriadok Maladinovo

5. Vernostný systém pre neubytovaných hostí

• Do vernostného systému sa môže zapojiť hosť, ktorý nevyužíva ubytovacie služby Maladinovo. V takomto prípade hosť zbiera body v Reštaurácii Bernard Pub a vzniknutý cashback je možné využiť len v reštaurácii Bernard Pub.
• Registrovať sa do vernostnej zóny môže dospelá osoba 18+ priamo na webovej stránke hotela https://booking.maladinovo.sk/crm + informovať personál reštaurácie z dôvodu správneho zaradenie konta v rámci databázi.
• Registráciou hosť automaticky získava možnosť zbierania bodov a následne využitia cashbacku.
• Aktuálny stav výšky cashbacku je možné overiť priamo v profile hosťa alebo na účtenke v reštaurácii.
• Pre uplatnenie kreditu je potrebné si vo svojom profile nastaviť PIN kód, pri platbe vám príde smskou https://booking.maladinovo.sk/crm/qr/
• Pri pripisovaní kreditov je potrebné sa preukázať dokladom totožnosti, nakoľko vernostný systém je neprenosný.

Práva poskytovateľa osobných údajov:

• Súhlas so spracovaním osobných údajov môže Poskytovateľ kedykoľvek bezplatne odvolať písomnou formou na adrese: info@maladinovo.sk
• Poskytovateľ má právo požadovať od Maladinovo s.r.o. prístup k jeho osobným údajom a právo na ich opravu alebo vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, alebo právo namietať proti spracúvaniu, ako aj právo na prenosnosť údajov.
• Poskytovateľ má právo obhajovať svoje práva prostredníctvom zodpovednej osoby alebo podaním podnetu na šetrenie, sťažnosti, dozornému orgánu; na Slovensku Úradu na ochranu osobných údajov v zmysle §100 zákona č.: 18/2018 Z. z.